Detaylarını uzun uzun yazacağım ancak şimdilik uyarmak istiyorum. Şu anda Superonline tüm Göktürk’te sitelerin önünde satış yapmaya çalışıyor. Satış yapan arkadaşlar pek bir iyimser, pek bir yardımcılar. Biz de internetimizi Superonline’a çevirdik. Kampanyalarından faydalanarak 20 mbps limitsiz paket seçtik, ilk iki ay 9,90 TL ardından 69 TL ödeyeceğimizi sanıyorduk. İlk iki ay faturaları elimize geçmedi daha sonra öğrendik ki sözleşmeyi limitli paketten işaretlemişler şu anda üç ay için bize 335 TL fatura çıkardılar. Bir aydır uğraşıyoruz bir arpa boyu yol alamadık. Kesinlikle superonline’dan yetkili birisi ile görüşemiyoruz. Müşteri hattı sizi yetkili arayacak diyor, arayan yetkili bayiide çalışan insanlar. “Kardeşim siz haksızsınız.” diyor kesip atıyor. Superonline müşteri hattı daha hala aranacaksınız diyor. Bugün de hizmetinizi durduruyoruz diye mail atıyorlar.
Herkese tavsiye ediyorduk ama şimdi aman diyoruz… Biz Tellcom ve Superonline markasına güvenerek, ürünün kalitesine bakarak karar vermiştik. Ama müşteri hizmetleri, satış sonrası destek ve yaşanan problemleri çözüm kabiliyetleri maalesef hiç yokmuş. İşin kötüsü de Superonline bunu üç beş kuruş fazla kazanmak için mi böyle yapıyor diye düşünmekten kendimizi alamıyoruz.
Aman dikkat Superonline’a kanmayın, kapınızın önünde sözleşme yapmayın !
